Kargo politikası
Kargo ve Teslimat Politikası
Gezeronglobal olarak siparişlerinizin size en hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Aşağıda kargo ve teslimat süreçlerimize ilişkin detaylı bilgileri bulabilirsiniz.
1. Sipariş Hazırlık ve Gönderim Süresi
Siparişleriniz, sistem onayının alınmasını takiben belirtilen tedarik ve hazırlık süreleri içinde kargoya teslim edilir.
Resmi tatillerde, hafta sonlarında veya olağanüstü durumlarda (yoğun kampanya dönemleri, hava muhalefeti vb.) kargo teslimat sürelerinde küçük gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda tarafınız bilgilendirilir.
2. Kargo Ücretleri ve Gönderim Şartları
Kargo ücreti, kampanya dönemlerine, sepet tutarına veya satın alınan ürünün ağırlık/boyut kriterlerine göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo ücretleri ödeme ekranında sepetinize yansıtılır.
Belirli tutar üzerindeki alışverişlerde sunulan "Ücretsiz Kargo" kampanyalarının şartları ana sayfada veya ilgili kampanya duyurularında belirtilir.
3. Teslimat Süreci
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası (SMS veya e-posta yoluyla) iletilir. Bu numara ile gönderinizi kargo firmas preko internet sitesinden anlık olarak takip edebilirsiniz.
Ürün teslimatı sırasında kargo paketinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi bir hasar fark etmeniz durumunda, kargo görevlisinin yanında tutanak tutturmanız gerekmektedir. Hasarlı ürünler için tutanak tutulmaması, iade ve değişim süreçlerini olumsuz etkileyebilir.
4. Adreste Bulunmama Durumu
Teslimat adresi sırasında alıcının adreste bulunamaması durumunda kargo firması paketinizi en yakın şubeye bırakır ve size bilgi notu bırakır. Belirtilen süre içerisinde şubeden teslim alınmayan kargolar firmamıza iade edilir. İade edilen kargoların tekrar gönderilmesi talep edildiğinde oluşan kargo maliyeti alıcıya yansıtılabilir.
5. İletişim
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime İletişim bilgilerimiz iletişim sayfasındadır geçebilirsiniz.